قبول الشروط

1. تُشكّل هذه الشروط الاتفاق الكامل والملزم بينك وبين رويال ممبرشيب.

2. من خلال تثبيت التطبيق أو التسجيل أو استخدام موقعنا الإلكتروني أو خدماتنا، فإنك توافق على هذه الشروط والأحكام كما هو موضح هنا.

3. يحق لنا مراجعة هذه الشروط من وقت لآخر لإضافة ميزات أو وظائف جديدة للتطبيق أو الموقع أو الخدمات، وكذلك لمواكبة أي تغييرات في القوانين المعمول بها. وتُصبح هذه التعديلات نافذة من تاريخ نشرها. استمرارك في استخدام التطبيق أو الموقع أو الخدمات بعد التحديث يُعتبر موافقة ضمنية منك على الشروط المعدّلة.

4. نحتفظ بالحق في تعديل أو تحديث أي جانب من خصائص التطبيق أو الموقع في أي وقت، بما في ذلك العروض، نظام كسب واستبدال النقاط، والشروط والأحكام، وذلك مع أو بدون إشعار مسبق للأعضاء.

5. يحق لـ رويال ممبرشيب إنهاء أو تغيير أو إزالة أي من شركائها (الفنادق، النوادي الرياضية، الجيمات، الشواطئ، الأكاديميات الرياضية، الأنشطة البحرية)، وسيتم إخطار الأعضاء عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو إشعارات التطبيق أو القنوات الرسمية للشركة.

عن رويال ممبرشيب

1. تمنحك العضوية حق الدخول إلى مجموعة واسعة من المرافق والأنشطة والخدمات التي يديرها شركاء خارجيون ("المرافق الشريكة"). ولا تملك رويال ممبرشيب أو تدير أو تتحكم بشكل مباشر في هذه الخدمات.

2. تتيح رويال نوعين من العضويات: عضوية فردية و عضوية عائلية.

3. العضوية الفردية تمنح حق الدخول لشخص واحد فقط.

4. العضوية العائلية تشمل ما يصل إلى خمسة أفراد: الزوج/الزوجة وثلاثة أطفال دون 16 عامًا، شريطة أن يكون الأطفال تحت وصايتك القانونية. ويحق لنا طلب مستندات لإثبات ذلك.

5. لا يحق لك اصطحاب أطفال غير المسجلين في حسابك، ولا يمكن تعديل هذه البيانات طوال فترة العضوية.

6. للأسر التي لديها أكثر من ثلاثة أطفال، يمكن شراء تذاكر يومية إضافية من بعض المرافق الشريكة.

7. أنت مسؤول عن تقديم معلومات صحيحة ودقيقة وحديثة عن نفسك وزوجك/زوجتك وأطفالك عند التسجيل وأثناء فترة العضوية. ويحق لنا طلب مستندات للتحقق مثل الهوية الإماراتية أو بطاقة العمل.

8. تبدأ العضوية السنوية العادية في التاريخ الذي تحدده عند التسجيل وتظل سارية لمدة عام واحد. ولا يحق لأي عضو تمديد أو إلغاء أو استرداد قيمة العضوية في حال عدم استخدامها.

   • أما العضويات الترويجية فتبدأ من يوم الشراء وتظل سارية لمدة الأشهر المحددة فقط، دون الحق في التمديد أو الاسترداد.

9. البطاقة الرقمية لعضوية رويال ستحمل نفس الاسم الكامل كما هو مذكور في بطاقة الهوية الإماراتية.

10. العضوية شخصية وغير قابلة للتحويل أو المشاركة. أي استخدام غير مصرح به للبطاقة أو التطبيق يؤدي إلى إلغاء العضوية ومصادرة الرسوم.

11. تطبق رويال ممبرشيب سياسة الجهاز الواحد، مما يعني أنه لا يمكن ربط حساب العضوية إلا بجهاز هاتف واحد لضمان الحماية والخصوصية.

12. لا يحق استرجاع أو إلغاء قيمة العضوية تحت أي ظرف. جميع الاشتراكات غير قابلة للاسترداد.

13. لا يسمح بتجميد العضوية إلا في حالة وجود عارض صحي خطير مثبت بتقرير طبي رسمي، وفي هذه الحالة تُجمّد العضوية مؤقتًا لفترة محددة فقط.

سياسة التوصيل والشحن

الموقع الإلكتروني لا يقدّم أي خدمات أو منتجات لأي دولة خاضعة لعقوبات OFAC (مكتب مراقبة الأصول الأجنبية) وفقًا لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة.

الوصول إلى المرافق الشريكة

1. باستخدام خدماتنا، فإنك توافق على الالتزام بسياسات وشروط المرافق الشريكة، والتي قد تُحدَّث في أي وقت من قبل هذه الجهات.

2. لكل مرفق شريك سياساته الخاصة، مثل القيود العمرية، أنظمة الحجز المسبق، ومتطلبات المشاركة. أي مخالفة لهذه السياسات قد تؤدي إلى إلغاء عضويتك دون استرداد.

3. لدخول المرافق، يجب إبراز رمز QR المباشر من تطبيق رويال ممبرشيب للمسح وتسجيل الزيارة. وقد يطلب بعض الشركاء إبراز الهوية الإماراتية أو التسجيل يدويًا. وينطبق نفس الإجراء على الأطفال.

4. دخول المرافق واستخدام الخدمات يتم على مسؤوليتك الشخصية. لا تتحمل رويال ممبرشيب أو المرافق الشريكة أي مسؤولية عن الإصابات أو الأضرار أو حتى الوفاة.

5. أي شخص يتسبب في فقدان أو تلف أو إتلاف ممتلكات المرفق يتحمل التكلفة الكاملة للإصلاح أو الاستبدال على نفقته الخاصة.

توفر واستخدام التطبيق والموقع

1. يتم تقديم التطبيق والموقع والخدمات على أساس "كما هو" و"حسب التوفر"، واستخدامك لها يقع تحت مسؤوليتك الخاصة.

2. لا نضمن أن تكون الخدمات خالية من الأخطاء أو الانقطاعات أو آمنة أو ملائمة لغرض معين. ولسنا ملزمين بتحديث المحتوى أو المعلومات باستمرار.

3. نحتفظ بالحق في تعديل أو إنهاء أو إيقاف أي خدمة في أي وقت وفق تقديرنا الخاص.

4. أي معلومات تُعرض على التطبيق أو الموقع لا تُعتبر ضمانًا أو التزامًا إلا إذا تم النص صراحة على ذلك.

5. لا نتحمل أي مسؤولية عن تعطل أو انقطاع الخدمات.

6. نحتفظ بالحق في تعليق أو إيقاف أي جزء (أو كامل) من الخدمات. وتظل هذه الشروط سارية على أي نسخة معدلة.

7. في حال وقوع ظروف قاهرة (مثل الإضرابات، الحرائق، الكوارث، أو قرارات حكومية) تمنع رويال ممبرشيب من الوفاء بالتزاماتها كليًا أو جزئيًا، يتم إعفاؤها من هذه الالتزامات بالقدر الذي يتعذر تنفيذه.

استخدام الموقع والتطبيق والخدمات

1. لاستخدام خدماتنا، يجب أن يتوفر لديك اتصال بالإنترنت وتحميل التطبيق.

2. قد نرسل لك رموز تحقق عبر رسائل نصية أو بريد إلكتروني أو مكالمات هاتفية، وتوافق على استلامها.

3. بإنشاء حساب، فإنك توافق على أن تتواصل معك رويال ممبرشيب عبر البريد أو الهاتف أو التطبيق، سواء لأغراض تسويقية أو لتحديثات هامة.

4. تدرك وتوافق أن العضوية لا تضمن لك حق الوصول إلى جميع الخدمات في أي وقت، إذ يتم تقديم الخدمات حسب أسبقية الحجز والاستخدام.

5. يمكنك إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية عبر رابط الإلغاء أو بالتواصل معنا مباشرة.

6. لا يحق لك تحت أي ظرف نسخ التطبيق أو البطاقة أو الموقع أو الحصول على الخدمات بطرق احتيالية أو مساعدة الغير على ذلك.

الفوترة والدفع

1. جميع المدفوعات بالدرهم الإماراتي (AED)، وتُقبل بطاقات الخصم والائتمان.

2. يجب دفع قيمة العضوية كاملة مقدمًا عند الاشتراك أو التجديد.

3. العضويات المؤسسية يمكن دفعها عبر تحويل بنكي وفق اتفاق منفصل.

4. تُحدد تفاصيل العضوية والرسوم في الفاتورة الصادرة عن رويال ممبرشيب عند الدفع.

5. يحق لرويال تعديل أسعار العضوية بما يتماشى مع التكاليف التشغيلية، دون الالتزام بالحفاظ على نفس الأسعار السابقة.

6. أي زيادات ضريبية (مثل ضريبة القيمة المضافة) يتم تحصيلها مباشرة من الأعضاء.

حدود المسؤولية

1. لا تتحمل رويال ممبرشيب أي مسؤولية عن خسائر ناتجة عن أحداث خارجة عن إرادتها.

2. إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا تتحمل رويال المسؤولية عن:

   • خسائر الأعمال مثل الأرباح أو الإيرادات أو العقود أو السمعة.

   • فقدان أو تلف البيانات أو البرمجيات.

   • الأضرار غير المباشرة أو التبعية.

   • خسائر يتكبدها أطراف ثالثة نتيجة لاستخدام خدماتنا.

القانون والاختصاص القضائي

تخضع جميع المشتريات وأي نزاع أو مطالبة متعلقة بهذا الموقع لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة.

إنهاء العضوية

1. تطبق رويال ممبرشيب سياسة صارمة: لا إلغاء ولا استرداد. أي دفعة للعضوية غير قابلة للاسترجاع.

2. يحق لرويال إنهاء عضويتك فورًا ودون إشعار مسبق في حال مخالفة أي من الشروط، ولن يتم رد أي مبالغ. ويشمل ذلك إنهاء الوصول إلى التطبيق وجميع المزايا المرتبطة.

إخلاء المسؤولية

توفر رويال ممبرشيب لأعضائها إمكانية الدخول إلى مرافق يديرها شركاء خارجيون. ويتم ذلك عبر عقود واتفاقيات مع هذه المرافق، غير أن تجديد أو استمرار هذه العقود يخضع لموافقة الطرفين. وبالتالي، لا تضمن رويال استمرار إتاحة جميع المرافق طوال مدة العضوية، لكننا نعمل دائمًا على استبدال أي مرافق يتم سحبها لضمان استمرار التجربة المميزة للأعضاء.